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Conseguir el establecimiento de metas. Lograr mayor pro actividad y dinamismo en sus tareas diarias. Mejorar el trabajo en equipo. Pro actividad. Concepto y ejercicios prácticos. Imagen personal. Tomando consciencia de nuestro rol. Características de una secretaria / asistente. Pecados de una secretaria. Manejo del tie..

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liderazgo::Definición.- Importancia, tendencias, estilos de liderazgo, diferencia entre directores de grupo, liderazgo productivo y creativo, control de tus emociones. Dirigir con equilibrio. Guiar con certeza, inteligencia y no con fuerza. Manjear la observación. Comunicación
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Uso de Blackberry::Funcionamiento.- Conocer sus funciones. Sus Aplicaciones. Como llevar su oficina en su celular. App Word de Blackberry. Convertir su teléfono en Agenda. Aplicaciones.
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Atención y Excelencia::Servicio al Cliente.- Ventajas de retener a un cliente. Porque los clientes son los que pagan nuestros sueldos. El cliente es lo primero. Percepción de los clientes. Valores: Funcional y emocional. El momento de la verdad. Quejas y Reclamos. Por qué se quejan los clientes. La im..

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Proactividad para Secretarias::Proactividad.- Concepto y ejercicios prácticos. Imagen personal.Tomando consciencia de nuestro rol. ¿Que son las metas?.Características de una secretaria / asistente. Pecados de una secretaria.Manejo del tiempo.Herramientas 100% útiles.Uso del correo electró..

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Actualización Tributaria:: Impuesto al Valor Agregado con tarifa 12% y 0%. Retenciones en la fuete del IVA -30%, 70% y 100% y del impuesto a la renta en relación de dependencia en base a la tabla anual y en relación de independencia en base a los porcentajes 1%, 2%, ..

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Imagen Profesional y Vestuario:: Proyección de una imagen inolvidable y de impacto. Como llevar el traje o uniforme y accesorios adecuados. Como llevar un look ejecutivo para personas que no utilizan uniforme para laborar. Como vestir de acuerdo a la ocasión y hora del día. ..

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TELECOBRANZA EFECTIVA:: La importancia de la Dicción, el tono de voz y el lenguaje apropiado. Saber escuchar, como desarrollar la empatía con el deudor. Técnicas de PNL aplicadas a la cobranza telefónica.Porque los clientes no pagan? El desarrollo de persuasión a t..

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ASISTENTE EJECUTIVA POR EXCELENCIA::Sensibilización Al Cambio.- Rompiendo paradigmas: Dinámicas para interiorizar los conceptos del cambio y lograr enfrentarnos a los retos que se nos presentan día a día combatiendo temores, incertidumbre y angustias. Liderazgo y comunicación secretarial con PNL (Progr..

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COMO COBRAR Y SEGUIR VENDIENDO COMO UN EXPERTO::Rompiendo paradigmas: La cobranza en la actualidad. Ventas vs Cobranzas… la batalla de siempre. Objetivos del departamento de Ventas y Cobranzas. Planificación. Etapas en el Procedimiento de las Cobranzas. La Comunicación no verbal Habilidades para escuch..

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